1. Для отправки возврата необходимо заполнить адресный ярлык посылки (Форма 7) или адрес на оболочке посылки, а также извещение (Форма 116). Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы может получить у сотрудника отделения связи.

2.Укажите Адрес отправления возврата:

Куда: 630961, г. Новосибирск
Кому: А/Я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс

или

Куда: 140961, г. Москва
Кому: А/Я 119 «Возврат Эйвон Москва»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс

3. Передайте упакованный возврат (с вложенной внутрь заполненной формой возврата) и заполненные бланки сотруднику почтового отделения. Оплатите стоимость пересылки согласно тарифам Почты России. Получите у сотрудника почтового отделения квитанцию или чек на приём отправления.

4. Сохраняйте почтовые документы об отправлении возврата до момента полного возврата на ваш счет стоимости возвращенной Вами продукции.

В случае, когда что-то из нашей продукции Вам не подошло: цвет, стиль, аромат, размер не соответствует информации из каталога, товар прибыл слишком поздно, не поняли условие специального предложение и другие причины. Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 60 дней от даты, указанной в документах, полученных вместе с заказом (список товаров). Для этого:

1) Заполните форму возврата, в графе Причина возврата укажите Отказ

2) Упакуйте возвращаемый товар и оформите посылку в отделении Почты России на адрес указанный в пункте 3 раздела Как сделать возврат

3) отправьте на электронный адрес avonRussia.return@avon.com:

При оформлении возврата в отделении Почты России взимается оплата по действующим тарифам Почты России.

Avon гарантирует 100% качество своей продукции. Вместе с этим не исключены случаи выявления брака, связанные, например, с деформацией или порчей коробок с заказом при транспортировке. Вы можете вернуть такой товар в течение 60 дней от даты, указанной в документах, полученных вместе с заказом (список товаров). Для этого:

1) Заполните форму возврата, в графе Причина возврата укажите Брак

2) Упакуйте возвращаемый товар и оформите посылку в отделении Почты России на адрес указанный в пункте 3 раздела Как сделать возврат

3) отправьте на электронный адрес avonRussia.return@avon.com:

При оформлении возврата в отделении Почты России взимается оплата по действующим тарифам Почты России.

Под пересортицей понимают ошибочную замену одного или нескольких товаров в заказе на другие, которые вы не заказывали. Вы можете вернуть такой товар в течение 14 дней от даты, указанной в документах, полученных вместе с заказом (список товаров). Для этого:

1) Заполните форму возврата, в графе Причина возврата укажите Пересортица

2) Упакуйте возвращаемый товар и оформите посылку в отделении Почты России на адрес указанный в пункте 3 раздела Как сделать возврат

3) отправьте на электронный адрес avonRussia.return@avon.com:

При оформлении возврата в отделении Почты России взимается оплата по действующим тарифам Почты России.

Под недовложением понимается ситуация, когда заказанные товары включены в документы заказа, но данная продукция физически отсутствует в коробке с заказом. Товары, неполученные по причине повреждения или отсутствия на пункте выдачи всего заказа или одной из коробок заказа не могут быть оформлены как недовложение, поскольку таковыми не являются.

Претензию по недовложению можно оформить в течение 14 дней от даты, указанной в документах, полученных вместе с заказом (сборочный лист или счет-фактура).

1) Заполните форму возврата, в графе Причина возврата укажите Недовложение

2) отправьте на электронный адрес avonRussia.return@avon.com:

Если товара не оказалось на складе:

Реквизиты счета выглядят следующим образом:

В данном примере Х является одной цифрой

Если Вы не знаете реквизитов своего банковского счета, обратитесь к сотруднику своего банка.

Если заказа или части заказа не оказалось на пункте выдачи, постамате или в отделении Почты России, либо курьер не осуществил доставку, необходимо заявить об этом не ранее чем через 30 дней и не позднее 2-х месяцев от даты размещения заказа на эл. адрес: AvonRussia.Return@avon.com. Рекомендуем в теме письма указать номер заказа, указанный в письме, полученном при размещении заказа.
Приложите к письму:

При оплате на сайте онлайн денежные средства возвращаются автоматически на карту, с которой произведена оплата. В случае оплаты заказа при получении, денежные средства возвращаются на карту, реквизиты которой указаны в письме.

Если Вы заказывали продукцию через Представителя и неудовлетворены приобретенным товаром, обменяйте его или верните в компанию через Представителя Avon в течение 2-х месяцев со дня покупки.

Возврат и обмен товара регулируются Федеральным Законом РФ "О защите прав потребителей".